Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y, cuando corresponda, en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto. Una vez aceptada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y, cuando corresponda, la dirección a la que debe enviarse el artículo.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución, ya que la dirección de devolución puede variar según el pedido y el país.
Los artículos enviados sin autorización previa podrían no ser aceptados.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o vídeos que nos permitan comprobar el problema. Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución correspondiente sin coste adicional para ti cuando el problema sea responsabilidad nuestra.
Cambios de opinión
Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, ponte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Te indicaremos las instrucciones y las condiciones aplicables a la devolución antes de que realices cualquier envío.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros. Cuando corresponda, la forma más rápida de obtener un producto diferente será devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Sin perjuicio de nuestra política de devoluciones, si tu pedido está sujeto a las normas de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días, cuando sea aplicable, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro derecho que te corresponda conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.